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FAQ
Produkt
Keychainz ist mehr als nur ein Schlüsselanhänger – es ist dein täglicher Begleiter.
Er hält nicht nur deine Schlüssel zusammen, sondern ist auch perfekt zum Sammeln, Verschenken oder als kleines Erinnerungsstück.
Ob schlicht, elegant oder auffällig – dein Keychainz passt zu dir und deiner Story.
Dein Keychainz wird aus hochwertigen, langlebigen Materialien gefertigt – zum Beispiel aus Edelstahl, Aluminium oder feinem Kunstleder.
Das heißt: robust genug für den Alltag, aber schön genug, um gesehen zu werden.
Klar! Ob Initialen, ein Datum oder ein kleines Symbol – mach deinen Keychainz zu etwas Einzigartigem.
So wird er nicht nur praktisch, sondern auch zu einem besonderen Geschenk oder einer wertvollen Erinnerung.
Für dich – und für alle, die ihre Schlüssel nicht einfach nur irgendwo dranhängen wollen.
Keychainz ist perfekt, wenn du sammelst, jemandem eine Freude machen möchtest oder einfach deinen Style zeigen willst.
Von clean & minimalistisch bis hin zu stylish & auffällig – du findest garantiert den Keychainz, der zu deinem Style passt.
Und wenn du magst, sammelst du einfach mehrere, um je nach Stimmung zu wechseln.
Ja, absolut! Viele unserer Modelle haben einen praktischen Clip oder Karabiner.
So kannst du sie easy an deiner Tasche, deinem Rucksack oder sogar an deinem Koffer befestigen.
Ganz easy: Einfach mit einem weichen Tuch abwischen.
Bei Metallmodellen kannst du hin und wieder mit einem Poliertuch nachhelfen – so bleibt er wie neu.
Bestellung & Versand
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland sowie dem Bestellwert:
Für Deutschland betragen die Versandkosten 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.
Für Länder der Zone 1 – EU (Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik) beträgt der Versand 9,90 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos.
Für Länder der Zone 1 – Nicht-EU (Liechtenstein, Schweiz, Vereinigtes Königreich) beträgt der Versand 12,90 €. Auch hier ist der Versand ab 60 € Bestellwert kostenlos.
Unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese wird an die von dir beim Kauf angegebene Adresse gesendet. Die Bestellbestätigung enthält auch deine einzigartige Bestellnummer, die stets mit #KC gefolgt von einer Zahlenkombination beginnt (z. B. #KC12345). Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang angezeigt wird.
Die Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Zielland:
Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Für EU-Länder der Zone 1 beträgt die Lieferzeit 3 bis 7 Werktage.
Für Nicht-EU-Länder der Zone 1 kann die Lieferung 4 bis 9 Werktage dauern.
In Ausnahmefällen, etwa bei Feiertagen, erhöhtem Paketaufkommen oder Zollabfertigungen, kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.
Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter support@keychainz.de – wir helfen Dir schnell und unkompliziert weiter.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Du kannst auch auf der DHL-Website den Status deiner Sendung überprüfen.
Wir möchten dir den Unterschied zwischen einem Umtausch und einer vollständigen Retoure erläutern. In beiden Fällen trägst du die Rücksendekosten selbst.
Umtausch:
Wenn du ein Produkt gegen eine andere Variante desselben Artikels umtauschen möchtest, kannst du dies tun. Bitte sende das Produkt auf eigene Kosten an uns zurück. Nach Erhalt erstatten wir dir den Kaufbetrag des ursprünglichen Produkts. Anschließend kannst du die neue Variante bequem neu bestellen. Die Rücksendekosten betragen in der Regel:
- 4,95 € für Rücksendungen aus Deutschland
- 9,95 € für Rücksendungen aus Österreich oder der Schweiz
Vollständige Retoure:
Eine vollständige Retoure umfasst die Rücksendung des Artikels, für die du die Rücksendekosten ebenfalls selbst trägst. Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure wird dir der Kaufbetrag erstattet. Die Rücksendekosten betragen:
- 4.95 € für Rücksendungen aus Deutschland
- 9,95 € für Rücksendungen aus Österreich oder der Schweiz
Unser Ziel ist es, den Rückversand für dich so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Folge einfach diesen Schritten:
- Widerrufsformular: Finde das Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung. Fülle es bitte aus und lege es deiner Rücksendung bei.
- Kosten: Für Rücksendungen aus Deutschland berechnen wir eine Pauschale von 4,95 Euro. Für Rücksendungen aus Österreich und der Schweiz beträgt die Gebühr 9,95 Euro. Diese Kosten werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest du auf unserer Webseite.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung nach Eingang deiner Rücksendung bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen können. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns dein Anliegen sehr wichtig ist. Sobald die Überprüfung deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.
Sollte eine Lieferung beim ersten Versuch nicht möglich sein, wird DHL es am nächsten Tag erneut versuchen. Möglicherweise können Sie Ihr Paket beim nächsten Postamt abholen. DHL informiert Sie natürlich über den Standort des Postamtes. Wenn dennoch etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte direkt über support@keychain.de.
Ja, wir liefern international – allerdings aktuell nur in ausgewählte Länder innerhalb Europas.
Wir versenden nach:
Deutschland
EU-Länder der Zone 1: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechische Republik
Nicht-EU-Länder der Zone 1: Liechtenstein, Schweiz, Vereinigtes Königreich (UK)
Wenn du aus einem anderen Land bestellen möchtest, kontaktiere uns gerne unter support@keychainz.de – wir prüfen gerne, ob eine individuelle Lösung möglich ist.
Wenn Deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Dir gerne zur Verfügung. support@keychain.de
Falls du einen Artikel erhalten hast, den du nicht bestellt hast, kontaktiere uns bitte unter support@keychain.de, bevor du den Artikel zurückschickst. Wir werden dir dann alle Informationen zur Verfügung stellen, um so schnell wie möglich kostenlos zu einer geeigneten Lösung zu gelangen.
Zahlung
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter:
- PayPal
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